福岡市にあるビジネスフォン・ネットワーク工事・カメラ工事の東通西日本株式会社

急なお願いにも対応してくれる
良き相談相手として助かっています。

弊社を選んでいただいたきっかけや決め手はなんだったでしょうか？

はじめは不動産業界の方から、ビルのサポート関係などもやってくれる業者として紹介されたんですよね。それでお仕事をお任せするようになったんですが、それからずっとお付き合いさせていただいてますね。

もう10年くらいのお付き合いになりますが、継続してお取引させていただいている理由はなんでしょうか？

サービスの提案・サポート・メンテナンスを一元化でやっていただけるところですね。 通信業界はどんどん変化していくので、日常の業務をやっていると新しいサービスなどを把握していくのがどうしても難しいところがありまして…。東通さんに相談すれば、うちの現状に合う形でサービスをご提案していただいたり、次のステップを見越して設定していただいたり、ここならお任せできるな～と信頼しております。

弊社で機器やサービスを導入したあとのご感想はいかがでしょうか？

うちはグループの組織変更があったり、事務所のレイアウトを頻繁に変更したりするので、前の機種ではその都度、設定変更や配線工事などメンテナンス費用や手間がかかってたんですね。 ご提案いただいた今の機種は、LANで電話機がつながっているので、部署やデスクが移動になっても電話機を持っていけばそのまますぐ使えるようになるしすごく助かってます。こまかい設定変更などはユーザー管理でできるようになっているのでわざわざ頼まなくてもこちらで出来るってところも楽でいいですね。

営業や工事の担当の対応などはいかがでしょうか？

弊社が急なお願いをすることがあっても、機種やサービスの選択などすぐご相談にのってもらえるし、九州地区はもちろん東京支店などの対応も福岡からサポートしていただけるので、そこも一元化できてすごく助かってます。よき相談相手です(笑)。

急なお願いにも対応してくれる
良き相談相手として助かっています。

弊社を選んでいただいたきっかけや決め手はなんだったでしょうか？

当初から店舗展開するという構想がありまして、県外など目が届かない地域の店舗も管理していくうえでライブカメラという商材を取り入れていこうとも思っておりました。
そういった最新のサービスの知識や技術もしっかり持っておられた、それが決めてですね。

継続してお取引させていただいている理由はなんでしょうか？

きめ細やかな対応！ですね。とくに多店舗展開をしておりますのでかゆいところに手が届くというような対応がとてもありがたいです。東通西日本さんはほんと協力的な姿勢でお仕事をしてくださってます。

弊社で機器やサービスを導入したあとのご感想はいかがでしょうか？

ランニングコストも良心的ですし、多店舗展開を考えるわたしたちにとっては長期的に見ても非常に大きなメリットとなっております。

営業や工事の担当の対応などはいかがでしょうか？

うちのいろんな取引会社の中でも1番腰も低く、安心してお任せできます。どうしてもこの日までにお願いしたいというような仕事でも嫌がらずに、積極的に請けていただけてますので、ほんとうに助かっております。

営業や工事の方の人柄がいい
営業っぽくないところが相談しやすい

弊社を選んでいただいたきっかけや決め手はなんだったでしょうか？

営業の方の人柄ですね。　営業っぽくないんですよね(笑) 
他社の営業っぽい方も来られることがあるんですが、なんか警戒しちゃうんですよね。 
古い機種を使ってた時期があって、それが不具合をおこしたんですが、その相談をしたときも原因をきちんと調べてくれて、この基盤だけを交換すれば改善できますよと提案いただきました。

継続してお取引させていただいている理由はなんでしょうか？

うちの会社も営業しておりますし、私も以前営業をやっておりましたので、営業マンの考え方というのがよくわかるんですよ。
どうしても営業マンって売りたいからちょっと押しの強い感じになってしまいがちなんですが、東通さんの場合はそういう感じじゃないんですよね。
お役に立てれそうなら買ってくださいって感じだったんで(笑)。
モノじゃなくて信用を売っておられるようなスタイルなんですよね。どんなにモノがよくても営業マンが信用おけなかったらやはりお客様は買いませんのでね。

弊社で機器やサービスを導入したあとのご感想はいかがでしょうか？

電話機の使い勝手がよくなりましたね。
外線を増やしたりして顧客サービスを強化したりしました。
サポート課というのがうちはあるんですが、電話の着信が多い部署なのでちょっとした使い勝手の向上で大きな業務効率化につながりますから。

営業や工事の担当の対応などはいかがでしょうか？

営業の方はさきほど申し上げたとおり素晴らしいんですが、工事の方も人あたりがよく、知識も多くて頼れる感じですごくいいですね。
技術職の方であれだけしっかりしたやりとりをされる方はあまりいないような気がしますね。

何かあったらすぐ対応してくれるし
長年、ずっと任せっきりです。

弊社を選んでいただいたきっかけや決め手はなんだったでしょうか？

マイラインのサービスが全盛のときからのお付き合いで、最初は電話でご連絡してこられましたね。そのときからずっと東通西日本さんにお任せしていますね。

継続してお取引させていただいている理由はなんでしょうか？

それはもう営業の担当の方がいいからよ(笑)　当時の事務局長も東通西日本さんがいいと言ってますのでね。うちの事務局長が変わっても東通西日本さんは変わっていません(笑)　ずっと任せっきりです！

他社を検討されたことなどはなかったんですか？

他は検討したことないですね、もうずっとお任せしています。それくらい信頼しています。

弊社で機器やサービスを導入したあとのご感想はいかがでしょうか？

なにかあったらちゃんと対応してくれるので何も言うことないですよ。安心しています。

営業や工事の担当の対応などはいかがでしょうか？

営業の方も工事の方もみなさんいいですよ。社風なんでしょうかね。